결제 버튼이 인쇄 버튼이다 — 커스텀 동화책 커머스의 주문 설계

이 서비스가 해결하는 문제

기성 그림책 시장에서 '내 아이가 주인공인 책'은 완전히 다른 상품이다. 표지의 이름, 본문 속 캐릭터, 마지막 장의 편지가 주문마다 달라지니, 쇼핑몰이면서 동시에 주문 한 건마다 고유한 인쇄 데이터를 만들어내는 제작 시스템이어야 한다. 이 프로젝트는 개인화 동화책과 사진 카드·엽서 굿즈를 웹에서 제작하고 주문하는 커머스를 만드는 일이었다.

구매자와 사용자가 다르다는 점도 특징이다. 책을 읽는 건 1~10세 아이지만, 사는 사람은 30~50대 — 부모만이 아니라 조부모와 이모·삼촌이 조카와 손주에게 주는 선물이다. 그래서 화면은 아이 감성으로 귀엽고 밝게, 글자는 중장년이 읽기 편하게 키우는 상반된 요구를 함께 소화해야 했다. 콘텐츠가 많지 않은 초기에는 메인에 상품을 나열하되 허전해 보이지 않게 하는 레이아웃 제안도 기획의 몫이었다.

핵심 가치 제안

• 웹에서 끝나는 주인공 제작 — 캐릭터 선택, 아이 이름, 줄 단위 편지 입력, 미리보기까지 별도 프로그램 없이 브라우저에서 완결된다.
• 결제 즉시 인쇄 데이터 확정 — 결제 후에는 주문 수정을 일체 막았다. 인쇄 사고를 정책으로 원천 차단하고, 수정이 필요하면 인쇄 전 취소 후 재주문하도록 우회로를 안내한다.
• 템플릿 기반 사진 굿즈 — 정해진 디자인의 사진 칸에 이미지를 넣고 크기·위치만 조절하는 클리핑마스크 방식. 제작 자유도를 일부러 좁혀 인쇄 품질을 지켰다.

사용자 시나리오

홈에서 동화책을 고르면 미리보기 페이지로 이야기를 확인하고, 주인공 만들기에서 캐릭터와 아이 이름, 마지막 장에 들어갈 편지를 줄 단위로 입력한다. 완성 미리보기를 확인한 뒤 결제하면 주문은 곧바로 인쇄 대기로 넘어간다. SNS 간편 로그인으로 들어온 사용자 중 이름·전화번호가 없는 경우에는 주문 전에 정보를 등록하도록 안내한다. 관리자는 주문별 인쇄 데이터를 확인해 제작업체에 넘기고, 배송 후 30자 이상 후기를 남긴 고객에게는 적립금이 쌓인다.