기획자가 반려동물 예약에서 가장 많이 실수하는 것

이 서비스가 해결하는 문제

반려동물은 말을 할 수 없습니다. 보호자의 불안을 해소하고, 서비스 제공자의 전문성을 신뢰할 수 있게 만드는 것이 이 서비스의 핵심 과제였습니다.

돌봄 리포트, 실시간 사진/영상, 펫시터 인증 시스템 등 17개 화면에 '신뢰의 장치'가 곳곳에 배치되어 있습니다.

핵심 가치 제안

• 데이터로 말하는 의사결정 — 핵심 지표를 한눈에 파악할 수 있는 대시보드를 제공합니다. "무엇을 보여줄까"보다 "무엇을 안 보여줄까"가 더 중요한 설계였습니다.
• 충돌 없는 예약 시스템 — 실시간 가용성 확인, 중복 예약 방지, 알림 연동으로 예약 노쇼를 줄이는 구조입니다.
• 검증된 신뢰 시스템 — 리뷰와 평점이 구매/이용 결정에 직접적인 영향을 미칩니다. 리뷰 어뷰징 방지와 인증 리뷰 강조가 설계에 반영되어 있습니다.
• 개인화된 사용자 경험 — 마이페이지에서 이력 조회, 설정 관리, 맞춤 추천까지 원스톱으로 제공합니다.

사용자 시나리오

주요 사용 흐름:

1. 앱을 처음 실행하면 온보딩 화면이 나타납니다. 소셜 로그인 또는 이메일로 간편하게 가입할 수 있습니다.
2. 메인 화면에서 핵심 콘텐츠와 개인화된 추천을 확인합니다. 주요 기능으로의 진입점이 명확하게 배치되어 있습니다.
3. 상세 페이지에서 충분한 정보를 확인하고 의사결정을 내립니다.
4. 결제 또는 예약을 진행합니다. 최소한의 입력으로 빠르게 완료할 수 있도록 설계되어 있습니다.
5. 진행 상태를 실시간으로 추적합니다. 각 단계별 알림으로 놓치는 정보가 없습니다.
6. 이용 후 리뷰를 작성하여 다른 사용자에게 도움을 줍니다.